شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: [ 1-5-2025 ]

مرحبًا بك في متجر Viloora الإلكتروني، المنصة المتخصصة في بيع مستحضرات التجميل والمكياج عبر الإنترنت، على الرابط: https://viloora.com.

تشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية مُلزمة بينك كمستخدم أو زائر (“أنت”، “المستخدم”، أو “العميل”) وبين متجر Viloora (“نحن”، “المتجر”، أو “Viloora”) وتُحكم استخدامك للموقع وجميع خدماته ومنتجاته ومحتوياته.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع، حيث يُعد دخولك أو استخدامك له موافقة صريحة على الالتزام بها. في حال عدم موافقتك، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

1. التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة:

“الموقع” يُقصد به منصة Viloora الإلكترونية (https://viloora.com) وكافة صفحاتها الفرعية.
“الخدمة” تشمل التصفح، التسجيل، تقديم الطلبات، الشراء، التوصيل، أو أي تفاعل مع محتوى أو وظائف الموقع.
“المنتجات” تشير إلى جميع مستحضرات التجميل، العناية بالبشرة، المكياج، وغيرها من المعروضات للبيع.

2. شروط الأهلية

يقتصر استخدام الموقع على الأفراد القادرين قانونياً على إبرام عقود ملزمة (18 عامًا فما فوق).
باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك تملك الأهلية القانونية الكاملة وأنك تقدم معلومات دقيقة وحديثة.

3. إنشاء الحساب واستخدامه

قد يتطلب الوصول إلى بعض وظائف الموقع (مثل الطلبات أو تتبع الشحنات) تسجيل حساب.
المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابه.
تحتفظ Viloora بحق تعليق أو حذف الحساب في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي أو خرق للشروط.

4. البيانات الشخصية وحمايتها

نلتزم بحماية خصوصيتك. يخضع جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. يمكنك الاطلاع عليها من هنا: سياسة الخصوصية

5. الطلبات والدفع

بمجرد تقديمك للطلب عبر الموقع، فإنك تلتزم بدفع المبلغ الإجمالي المعروض (يشمل سعر المنتج ورسوم الشحن إن وجدت).
يتم قبول وسائل الدفع الآمنة عبر شركاء مرخصين، ولا نحتفظ بمعلومات بطاقات الدفع داخل خوادمنا.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الاشتباه بوجود عمليات احتيال، أو خطأ تقني في التسعير، أو نفاد المخزون.

6. الشحن والتوصيل

يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم ضمن المدة الزمنية المقدّرة.
تختلف أوقات الشحن بحسب الدولة أو المدينة ووسيلة التوصيل المختارة.
Viloora غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو الأحداث الطارئة).

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للمستخدم طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للضوابط المبيّنة في سياسة الإرجاع.
يجب تقديم الطلب خلال فترة محددة (عادةً 7 إلى 14 يومًا) مع توفر إثبات الشراء، وبقاء المنتج في حالته الأصلية غير المفتوحة.
المنتجات المخفضة أو ذات العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا في حال وجود خلل صناعي.

8. الاستخدام المقبول

باستخدام الموقع، فإنك توافق على:

عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين.
عدم محاولة اختراق، أو تخريب، أو التدخل في أمن أو وظائف الموقع.
عدم استخدام برامج أو أدوات آلية لجمع البيانات من الموقع دون إذن مكتوب مسبق.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية (نصوص، صور، وصف منتجات، شعارات، تصميمات، أسماء تجارية، شيفرات برمجية) مملوكة بالكامل لـ Viloora أو مرخّص باستخدامها.
يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من الموقع دون موافقة كتابية صريحة.

10. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم كافة المعلومات والمنتجات على الموقع “كما هي” دون أي ضمانات مباشرة أو ضمنية.
لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دائمًا، أو خاليًا من الأخطاء التقنية، أو أن المنتجات ستحقق توقعات المستخدم بالكامل.
لا تتحمل Viloora أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة، عرضية، أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.

11. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أطراف خارجية. لا نتحمل مسؤولية المحتوى أو الخدمات التي تقدمها تلك المواقع، ويقع استخدامها على مسؤوليتك الخاصة.

12. إنهاء الاستخدام

يحتفظ الموقع بالحق، دون إشعار مسبق، في إنهاء أو تعليق وصول أي مستخدم إلى الموقع في حال انتهاك الشروط أو القانون.

13. التعديلات على الشروط

قد يتم تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية والتقنية. وسيتم نشر أي تغييرات هنا مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع يُعتبر قبولاً للتعديلات.

14. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في [ جمهورية العراق ]. ويكون للمحاكم [ جمهورية العراق ] الاختصاص الحصري في حل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها.

15. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بشروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
أو من خلال صفحة اتصل بنا